در صفحه اصلی ایمیل جدید یاهو قسمتی وجود دارد، که در آن وضعیت آب و هوا و پیش بینی هوای چند روز آینده برای شهری که در آن زندگی می کنید فراهم شده است. من هم در این قسمت شهر خودم را انتخاب کردم. اما مشکلی که وجود داشت این بود که دمای هوا براساس مقیاس فارنهایت اعلام می شد و برای ما که همیشه از مقیاس سانتیگراد استفاده کرده ایم و باتوجه به تفاوت زیاد بین این دو مقیاس، دمای هوای اعلام شده در این قسمت اصلا برای ما قابل لمس نیست.
چندبار با تغییر تنظیمات یاهو مقیاس آنرا به سانتیگراد تغییر دادم، اما با خارج شدن و ورود مجدد به ایمیل، دوباره همان مقیاس قبلی نمایش داده می شد.
تصمیم گرفتم این موضوع را به یاهو اطلاع دهم. با یک متن ساده انگلیسی منظور خودم را بیان کردم و آنرا فرستادم. بعد از ارسال ایمیل، از طرف یاهو سه ایمیل دریافت کردم، به ترتیب زیر:
اول، یک ایمیل خودکار یا اتوماتیک بود که بلافاصله پس از ارسال نامه، دریافت کردم. با این مضمون کلی که نامه ی من دریافت شده است و بررسی خواهد شد.
دوم، ایمیلی بود که پس از بیست و چهار ساعت دریافت کردم. این ایمیل با امضای یکی از مسولین یاهو بود و در آن به سوال من بصورت اختصاصی پاسخ داده شده بود. و بطور خلاصه در آن گفته بود که فعلا امکان نمایش دمای هوا با مقیاس سانتیگراد آن هم بصورت ثابت نیست.
سوم، ایمیلی بود که در روز سوم دریافت کردم. این ایمیل یک نظرسنجی چند صفحه ای اینترنتی بود که در آن از نحوه پاسخگویی و سایر خدمات یاهو سوالاتی مطرح شده بود.
این هم یک نوع پاسخ گویی و احترام به حقوق کاربران و استفاده کنندگان از اینترنت توسط یاهو آن هم به کاربران جهان سومی مانند ما.
آیا تا به حال پیش آمده که پس از نوشتن نامه ای به ادارات مختلف، شهرداری ها، وزارتخانه ها یا سایر دستگاه های موجود در کشور، پاسخی دریافت کرده باشید.
اگر نحوه پاسخ گویی در کشورمان به این مرتبه برسد، مطمئنا آن روز ایرانی بهتر خواهیم داشت.
